책임 이용 안내

Responsible Gaming 원칙

Wonwin은 이용자가 스스로 통제 가능한 방식으로 게임을 이용할 수 있도록 Responsible Gaming 원칙을 적용합니다. 본 정책은 재정적 손실 및 심리적 피해를 예방하고, 성인 이용자가 안전한 환경에서 공정하고 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 마련되었습니다. 모든 게임은 공정성, 무작위성 및 데이터 보안을 기본 원칙으로 하며, 이용자는 이용약관 및 관련 정책을 이해하고 준수해야 합니다.

미성년자 보호

미성년자의 등록, 입금 또는 참여는 금지되며, 등록 절차에서 연령 확인이 필수적으로 수행됩니다. Wonwin은 생년월일 및 신원 확인 절차를 통해 미성년자의 접근을 차단하고, 필요한 경우 추가 확인 절차를 적용합니다. 관련 법령상 최소 연령 요건을 충족하지 않는 이용자는 모든 서비스에 접근할 수 없으며, 보호자 및 가정의 협조가 요구될 수 있습니다.

문제 도박 인식 및 지원

문제 도박은 개인의 재정적·정신적 건강에 심각한 부정적 영향을 미칠 수 있습니다. 아래 징후 중 다섯 가지 이상이 확인되는 경우 문제 도박의 가능성을 고려해야 합니다: 1) 도박에 과도하게 몰두하여 일상생활에 지장이 발생함, 2) 손실을 만회하려는 반복적인 시도와 손실 확대, 3) 통제력 상실 및 중단 시도 실패, 4) 불안·초조·실망감의 증가, 5) 문제를 회피하기 위한 도박 의존, 6) 거짓말 또는 대인관계 갈등, 7) 재정적 문제 발생. 이러한 징후가 의심되는 경우, Wonwin은 즉시 도움을 받을 수 있는 경로를 안내하고, 필요한 경우 외부 전문기관과의 연계를 지원합니다.

또한 이용자가 스스로 책임 있게 행동할 수 있도록 정보와 도구를 제공합니다. 도박이 오락의 범위를 벗어나고 있다고 느끼는 경우 자가 점검 및 전문가 상담을 고려하시기 바랍니다.

자가 제한 도구: Self-exclusion, Time-out, Reality Check

Wonwin은 이용자가 통제 가능한 도구를 통해 gambling 활동을 관리할 수 있도록 아래 제도를 제공합니다.

• 자가 제한(Self-exclusion): 이용자는 최소 6개월부터 최대 5년까지 자가 제한 기간을 설정할 수 있습니다. 자가 제한이 적용되면 해당 기간 동안 계정 접근이 차단되며, 신규 계정 생성은 제한됩니다. 마케팅 및 프로모션 알림은 중단됩니다. 예외적인 상황에서도 재접속은 허용되지 않으며, 제한 기간 종료 후에도 24시간의 냉각 기간이 적용됩니다. 자가 제한 기간 중 미결 베팅은 유지되며, 당첨금 지급 및 잔액 환불은 처리됩니다.
• 리얼리티 체크(Reality Check): 계정 설정에서 10분, 20분, 30분, 1시간, 2시간, 4시간, 6시간, 8시간 중 하나를 선택하여 일정 간격으로 활동 상태를 알리는 알림을 받을 수 있습니다. 해당 알림은 효율적인 시간 관리에 도움을 주며, 이용자는 필요에 따라 알림 빈도를 조정할 수 있습니다.
• 타임아웃(Time-out): 24시간, 1주일, 1개월 또는 2개월 중 하나의 기간을 선택하여 일시적인 이용 중단을 적용할 수 있습니다. 타임아웃 기간 동안 계정 접근은 제한되며, 이용 재개 시점에 따라 추가 확인이 필요할 수 있습니다.

자가 제한의 적용 및 해제 절차와 냉각 기간의 구체적인 조건은 이용약관에 명시되며, 필요한 경우 고객지원 채널을 통해 안내받을 수 있습니다.

예방 가이드라인 및 이용자 책임

• 게임은 오락의 범위 내에서만 이용하고, 수익 창출 수단으로 간주하지 않습니다.
• 예산 한도를 사전에 설정하고 이를 엄격히 준수합니다. 손실을 감당할 수 있는 금액만 사용합니다.
• 장시간 연속 이용을 피하고 정기적으로 휴식을 취합니다.
• 음주 또는 약물 복용 상태에서의 이용을 피하고, 감정적으로 불안정한 상태에서의 참여를 자제합니다.
• 손실을 만회하기 위한 목적으로 베팅 금액을 증액하지 않으며, 목표 손실 한도에 도달하면 즉시 중단합니다.

개인정보 및 커뮤니케이션 정책

Wonwin은 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 수집·처리하며, 필요한 최소한의 정보만 보유합니다. 마케팅 커뮤니케이션은 이용자의 명시적인 동의에 따라 이루어지며, 동의가 없는 경우 별도의 통지 없이 발송되지 않습니다. 개인정보 보호 및 데이터 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보 보호정책에서 확인하실 수 있습니다.

정책 변경 및 이용자 고지

이용약관 및 Responsible Gaming 정책은 필요에 따라 수정 또는 보완될 수 있습니다. 변경 시에는 이용자에게 적절한 고지 기간이 제공되며, 일반적으로 변경 고지 후 최소 14일 동안은 변경된 내용에 대해 선택할 수 있는 기간이 부여됩니다. 이용자는 변경된 정책에 따라 서비스 이용 여부를 결정할 수 있습니다.

지원 채널 및 문의

정책 관련 문의 또는 지원 요청은 Wonwin 고객지원 부서를 통해 접수하실 수 있습니다. 필요한 경우 문제 해결을 위한 상담 및 전문기관 연계를 지원합니다. 이용자는 언제든지 계정 관리 옵션을 활용하여 도움을 요청할 수 있습니다.