자가 배제 정책

1. 목적 및 적용 범위

Wonwin의 자가 배제 정책은 책임감 있는 도박 원칙을 구현하고 이용자의 건강과 안전을 보호하기 위해 마련되었습니다. 이용자는 원할 경우 특정 기간 동안 서비스 이용을 중단하고 자발적으로 계정 접근을 차단할 수 있습니다.

2. 자가 배제의 유형

• 단기 냉각 기간 또는 쿨링오프: 이용자는 정해진 기간 동안 로그인, 입금, 출금 및 게임 이용이 차단됩니다. 기간은 최소 3개월부터 최대 5년 또는 무기한 중에서 선택할 수 있습니다.
• 자가 배제: 더 긴 기간의 중단이 필요한 경우 계정이 부분적으로 또는 전체적으로 차단되며, 선택한 기간 동안 서비스 이용이 불가능합니다.
• 무기한 배제: 지속적인 중단을 선택할 수 있으며, 조기 해제는 허용되지 않거나 제한될 수 있습니다. 필요한 경우 고객지원팀의 안내에 따라 진행됩니다.

3. 신청 방법

배제를 원하는 경우 Wonwin 고객지원팀에 서면 요청서 또는 이메일로 신청해야 합니다. 요청에는 다음 정보가 포함되어야 합니다. 고객 식별 정보, 배제 시작일, 배제 유형 및 선택한 기간, 해지 의사 여부에 대한 확인.

4. 배제의 효과

• 배제 기간 동안 계정 접근은 자동으로 차단되며, 입금, 출금 및 게임 활동이 불가능합니다.
• 프로모션, 마케팅 커뮤니케이션 및 내부 알림 수신이 중단됩니다.
• 당사는 합리적인 노력을 기울여 본 정책의 이행을 보장하나, 제3자 수단을 통한 접속 등 정책 위반에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

5. 배제의 종료 및 재개

배제 기간이 종료되면 계정은 자동으로 재개되며 이용자는 다시 서비스를 이용할 수 있습니다. 조기 해제를 원하는 경우 고객지원팀에 서면으로 통지해야 하며, 최소 24시간의 냉각 기간을 거친 후 재개될 수 있습니다. 냉각 기간은 이용자의 신중한 판단을 돕기 위한 절차이며, 해당 기간 종료 시 자동으로 활성화됩니다.

6. 개인정보 및 비밀 유지

모든 자가 배제 요청은 비밀로 처리되며 Wonwin의 개인정보처리방침에 따라 보호됩니다. 처리 목적은 자가 배제의 시행 및 관리로 한정됩니다.

7. 책임감 있는 도박 지원

배제 기간 중 이용자는 필요한 경우 전문 상담 지원을 받을 수 있습니다. 내부 자료와 함께 신뢰할 수 있는 도박 중독 지원 기관의 자료가 안내됩니다. 도움을 받을 수 있는 기관의 연락 방법은 본 정책과 함께 제공됩니다.

8. 정책의 변경 및 시행

본 정책은 규제 변경 또는 사업 운영상 필요에 따라 수정될 수 있습니다. 변경이 있는 경우 이용자에게 적시에 고지하며, 변경 적용일은 공지 후 14일이 경과한 시점으로 합니다.

9. 문의 및 지원

배제 절차 또는 본 정책에 관한 문의는 Wonwin 고객지원팀으로 연락해 주시기 바랍니다. 필요한 경우 서류 제출 및 추가 확인이 요구될 수 있습니다.